Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI para se juntar ao nosso time! Se você tem paixão por processos, boas práticas de tecnologia, conformidade e quer atuar de forma estratégica garantindo a eficiência e segurança da área de TI, essa vaga é para você!

📧 Analista de Governança

🚩 Local: Curitiba/PR (híbrido)

Objetivo Principal da função :

Atuação na elaboração e revisão de processos e documentações de Governança de TI, com apoio aos times no entendimento e execução dos processos de Gerenciamento de Serviços. Desenvolvimento de fluxos com base nas boas práticas ITIL e COBIT, mapeamento de riscos e proposta de melhorias. Responsável pela definição de indicadores (KPIs, SLAs), metas e relatórios de acompanhamento. Participação ativa na reestruturação e transição de serviços, bem como na implantação de processos no ITSM.

Descrição da vaga:

• Elaborar e revisar processos e documentações de Governança de TI em conjunto com os times;
• Apoiar os times na execução e entendimento dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI;
• Desenvolver fluxos de atividades dos processos, baseado nas boas práticas da ITIL e COBIT;
• Mapear riscos/falhas em processos e atuar na mitigação/melhoria dos mesmos;
• Desenvolver indicadores estratégicos dos processos (métricas e KPIs) e acompanhá-los;
• Construir e controlar definições de metas e relatórios, tais como: SLAs, criação de plano de ação e relatórios de controle de acompanhamento da evolução;
• Contribuir na reestruturação, treinamentos, implantação, acompanhamento, medição e transição de novos serviços para a operação, além de auxiliar a conceber um modelo estruturado para operacionalização;
• Estruturar planos de melhoria contínua com os gestores;
• Apoiar a implantação, testes e operacionalização dos processos e controles no ITSM;
• Cadastrar contratos nas ferramentas e sistemas da empresa;
• Gerenciar/apoiar squads conforme demanda da área. 

Requisitos:

• Graduação (concluído ou cursando) em Administração, Marketing, Engenharias e áreas correlatas.
• Gostar de se comunicar e se relacionar;
• Capacidade de resolver problemas e negociar com clientes (internos);
• Trabalhar em equipe, estimular a troca de experiência, estar aberto a opiniões, contribuir para o desenvolvimento do time;
• Criar iniciativas e projetos que busquem melhores resultados;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.

Diferenciais:

• Atuação em empresa de tecnologia;

O que oferecemos:

 Modelos de contratação: CLT, PJ e Cooperado;

 Vale Refeição - Alimentação Multi;

 Assistência médica e odontológica 100% pago pela empresa;

 Seguro de Vida 100% pago pela empresa;

 Day Off no dia do aniversário;

 Programa de Bonificação;

 Totalpass;

 Vidalink

 Modelo híbrido| Home Office| Presencial

 Programa de Desenvolvimento - Inglês;

 Treinamentos e Certificações;

🔒 Os dados coletados serão utilizados e armazenados apenas durante o processo seletivo, após isso serão descartados.